Want motivatie komt van binnenuit, aldus Alfie Kohn. Mensen hebben behoeftes of verlangens waardoor ze in actie komen. Als iemand niet intrinsiek gemotiveerd is kun je opdrachten geven en oplossingen aandragen, maar de motivatie zal niet toenemen. Ook kun je [...]
"Vandaag… beginnen we onze teammeeting, e-mailupdate of leadershipmail met een actuele klantervaring." Hoe relevant informatievoorziening over een nieuw IT-systeem of opleidingsprogramma, performance reviews, veiligheidsbeleid, strategiepijlers x, y, z en roadmap zus en zo ook zijn, communicatie over hoe klanten jullie [...]
Een gevoel van voortgang boeken in het werk blijkt volgens onderzoek de grootste impact te hebben op de motivatie en werkbeleving van medewerkers. Óf wanneer ze ondersteuning krijgen die hen helpt obstakels te trotseren. Een teambord in Trello helpt jullie [...]
Voor veel organisaties blijkt het lastig om eenduidig te formuleren wat ze precies doen en wat ze in de toekomst met elkaar willen bereiken. Hier volgen voorbeelden van enkele organisaties die het gelukt is dit helder samen te vatten in [...]
Het Ritz-Carlton is een bedrijf dat als doel heeft om customer service van het hoogste niveau te leveren aan hun gasten (of: klanten). Daarin zijn ze één van vele. Maar waar zij uniek in zijn is dat zij niet alleen [...]
Verandering begint met een visie: een duidelijk beeld van welke impact jullie met de inzet van jullie programma of organisatie willen realiseren. En in welke nog niet vervulde klantbehoefte jullie hiermee willen gaan voorzien. Het zorgt ervoor dat de neuzen [...]
Willen jullie je minder laten leiden door de waan van de dag? Willen jullie meer focussen op de belangrijkste initiatieven en projecten, en zorgen dat deze tot resultaat leiden? Bekijk hoe werkritme hierbij kan helpen.
Welke impact willen jullie met jullie bedrijf of organisatie hebben? Dat is de vraag die centraal staat bij het formuleren van een visie. Welke nog niet vervulde klantbehoefte willen jullie gaan vervullen? In welk gat in de markt voorzien jullie? [...]
Een meerderheid van de top-/senior managers blijkt te worstelen met het dichten van het gat tussen strategieformulering (het maken van keuzes) en de implementatie ervan van dag tot dag, zo blijkt uit een onderzoek van de Economics Intelligence Unit (zie artikel). [...]
Weten medewerkers wat hen te doen staat aan de hand van een visie die zegt 'we stellen onze cliënten centraal' of 'we willen de beste zijn wereldwijd'? En zal het toekomstige medewerkers overtuigen om juist bij die organisatie te gaan werken? Kijkend [...]