Vandaag… vraag ik tijdens de teammeeting iedereen 1 voor 1 naar een hoogtepunt, een tegenvaller en een ‘kijk-ik-naar-uit’. In tijden waarin velen op afstand van elkaar werken is het een uitdaging om betrokken te blijven bij elkaars werk en elkaar. [...]
Niet alleen het doen van je werk is je verantwoordelijkheid, maar ook het zichtbaar maken van je werk aan anderen. Het zichtbaar maken van de (tussentijdse) uitkomsten. En het openlijk verslag doen van waar je mee bezig bent. Oftewel: ‘Hardop werken’ (‘Working Out [...]
Vandaag… vraag ik het team: Wat is het belangrijkste knelpunt dat jullie ervaren? Eén ding Door naar het belangrijkste knelpunt te vragen dat binnen jullie team wordt ervaren, gaat iedereen nadenken over waarin hij zich geremd voelt en hoe dit [...]
Je kunt wachten met je waardering uitspreken tot iemand afscheid neemt van het bedrijf. Terugkijken op de positieve bijdrage van deze gewaardeerde persoon die toe is aan een volgende uitdaging. En je misschien met enige spijt realiseren hoe waardevol deze [...]
Voor veel organisaties blijkt het lastig om eenduidig te formuleren wat ze precies doen en wat ze in de toekomst met elkaar willen bereiken. Hier volgen voorbeelden van enkele organisaties die het gelukt is dit helder samen te vatten in [...]
Jullie bedrijfsresultaat is voor een deel afhankelijk van de mate waarin medewerkers zich betrokken voelen bij het bedrijf. Je zou zeggen dat dit dus een mooie voorspellende KPI vormt. Toch wordt de employee engagement vaak niet meer dan eens in [...]
Uit onderzoek blijkt dat zo'n 70% van alle veranderinitiatieven in organisaties mislukken. Ook wanneer er voldoende bereidheid is om te veranderen. De grote vraag die rijst is: 'Waarom doen ‘ze’ (de medewerkers) niet wat van hen gevraagd wordt? Ze hebben alle [...]
Het Ritz-Carlton is een bedrijf dat als doel heeft om customer service van het hoogste niveau te leveren aan hun gasten (of: klanten). Daarin zijn ze één van vele. Maar waar zij uniek in zijn is dat zij niet alleen [...]
Uit Amerikaans engagementonderzoek blijkt dat een grote groep medewerkers vindt dat zij onvoldoende worden gestimuleerd om op de toppen van hun kunnen te presteren. Organisaties realiseren zich dat regelmatige gesprekken met medewerkers over hun prestaties mogelijk de ontbrekende schakel in [...]
Verandering begint met een visie: een duidelijk beeld van welke impact jullie met de inzet van jullie programma of organisatie willen realiseren. En in welke nog niet vervulde klantbehoefte jullie hiermee willen gaan voorzien. Het zorgt ervoor dat de neuzen [...]